Acesse sua conta e clique em "Transações";
O painel de suas transações será exibido. Selecione a venda que deseja estornar, clicando sobre a transação desejada.
Ao selecionar a transação, o detalhamento será exibido, basta clicar em "Estornar".
Assim que clicar sera estornada a transação e já aparecerá "Reembolsado" na cor vermelha.
"Atenção: Uma vez que o estorno for realizado, não será possível revertê-lo."
Prazos de reembolso:
Método | Prazo |
Boleto | até 5 dias úteis |
Pix | até 5 dias úteis |
Cartão de crédito | de 7 a 90 dias |
Estes são os prazos máximos para o reembolso, podendo ocorrer antes, dependendo da liberação por parte do banco do cliente. Todas as informações sobre os prazos também estão disponíveis na carta de estorno.
* O estorno de uma compra realizada com cartão de crédito é de responsabilidade do banco emissor. A Unicopay fornece todas as informações necessárias para que o estorno seja processado imediatamente, mas a compensação do valor pode levar até 90 dias.